近年来，劳动者法律意识不断增强，劳动争议案件数量持续增长，新情况、新问题越来越多。瑶海区劳动人事争议仲裁院始终坚持“调解为主、裁决为辅”的理念，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益，促进劳动关系和谐稳定。

家住瑶海区的姚某自2023年开始在某家餐饮店上班，申请人在被申请人处兢兢业业工作，却被无故辞退，姚某觉得受到不公待遇，为了维护自己的合法权益，决定申请劳动仲裁。经过仲裁委多次组织电话调解，最终，在瑶海区劳动人事争议仲裁院的主持下，姚某与某餐饮店达成调解协议，申请人撤诉，姚某得到了3600元的补偿金。事后，姚某紧紧握住工作人员的手，连声道谢:“感谢你们，让我感受到了法律的威严和社会的公平正义。”

一直以来，瑶海区劳动人事争议仲裁院本着公平、公正的原则，切实维护劳动者的合法权益，调解裁决的案件受到申请人和被申请人的普遍认可。下一步，瑶海区劳动人事争议仲裁院将开展简易案件调解先行，多措并举，服务群众。针对诉求较少、证据明确的案件，先通过电话联系，全面了解案情，沟通调解意愿，根据调解意愿直接电话调解或约双方到现场进行调解。调解完成的案件当庭出具调解书，真正实现仲裁双方当事人“只跑一次腿”，不断提高调解仲裁办案质效。